常见问题

Q:水母云交易是程序化交易吗？

A:水母云交易不属于程序化交易。程序化交易，指通过计算机程序自动生成或下达交易指令。本系统的“云条件单”等功能，只是一种交易计划，而非交易指令。“云条件单”等交易计划须使用者手工创建、手工授权执行，本系统不存在自动生成或下达交易指令的场景。此外，本系统对交易计划有严格的规定，每个交易计划在执行前都须强制延时6~10秒，并发的交易计划按队列先后顺序执行，限制交易次数、频率和规模，无法像真正程序化交易那样批量下单、高频交易、频繁撤单，不可能对市场造成冲击，不影响正常交易秩序。目前，云交易系统要求证券账户资产规模在500万以下。

Q:水母云交易100%稳定可靠吗？

A:我们会尽可能保障稳定可靠的服务，但由于网络传输环境复杂，可能会由于网络异常、系统错误或其他不可抗力因素，导致交易计划部按预期执行、执行错误或不合理地延时。使用该产品，即视为已知晓以上风险，我们对此导致的损失、收益、或其他一切后果，不承担责任，敬请留意。

Q:我的资金安全吗？

A:由于我们使用的是使用者自己的证券账户，账户安全由券商及银行保障，本系统不截取、留存、转发使用者的证券账户信息，只针对业务可能涉及到的信息（如账户可用资金金额、股票余额）进行统计计算。此外，由于银证绑定，使用者证券账户的资金是非常安全的。

Q:为什么追价委托有时候会多买、或少卖？

A:追价委托策略，亦即按市价委托时，若未完全成交，就撤单，再按未成交数量继续委托的策略。执行时，系统会不断向券商服务器请求回报已成交的股票数量，以计算下一次追价委托时的数量。如果同时发生“股票成交”与“券商服务器卡顿”，会导致系统“误以为股票未成交”，进而继续按原数量追价委托，有可能造成多买、少卖。实践中，这种现象出现的概率较低，这并非系统错误，本系统也不会就这种情况承担任何责任，请酌情考虑。

Q:水母云交易时效性如何？

A:为确保本系统不被用于批量下单、高频交易、频繁撤单的非法场景，系统强制每一个交易计划在执行时都会有6~10秒的延时，具体情况可能因网络通讯环境不同，而有所波动。

Q:可以高频交易吗？

A:本系统仅可用于合法的交易，禁止用于高频交易、虚假申报、频繁申报。如果有个交易计划被同时触发，则会按触发时间的先后顺序分贝延时执行，不会同时执行。这是为了确保合规。

Q:每个券商都可自动打新吗？

A:暂时有少部分券商不支持自动打新、自动国债逆回购，详细请联系客服。

Q:股票出现异常情况怎么办？

A:条件单（交易计划）有效期内，如标的发生除权除息、退市、风险警示，监控系统暂时无法识别。所以请密切留意您监控的股票的动态，如果有除权除息等导致股价变化的情况，一定要手工停止条件单，以免出现意料之外的成交。我们以后会逐步解决这个问题。