常见问题

1、Q: 我的资金在水母量化安全吗？

A: 本平台只允许使用自己真实、合法的证券账户，基于【银证绑定】，账户的资金是绝对安全的，由券商及银行保障。此外，本系统一直都严格遵守相关法律法规与使用协议，对一切用户信息均严格保密并每日定时销毁，不超时留存、不转发使用者的敏感信息

2、Q: 什么是交易主机？

A: 本平台所指的交易主机，是指我司为您提供的运行证券交易软件的电脑主机。每台交易主机拥有独立的操作系统、IP、MAC地址、以及硬件资源。我司负责交易主机的托管和运维服务，保证您交易主机7x24小时稳定在线，您可以使用水母量化的web版、微信版、APP版来设计量化交易策略，而无须保持您的手机或电脑在线，实现您个人的交易意志，节省盯盘时间、解放双手。
量化交易任务的执行过程：
设计策略 -> 云端监控 -> 触发任务 -> 交易主机执行任务

3、Q: 水母量化的时效性如何？

A: 水母量化提供两种类型的交易主机托管服务，下单时效性各有差异：
以下是AI主机与极速主机的对比：

4、Q: 为什么条件触发了，但未执行下单？

A: 交易任务中的条件触发了，未按预期执行操作，可能是由于以下原因导致的：
1、资金不足、买卖数量不足或缺少相关权限导致的
2、未进行预授权。当交易任务触发，由于5分钟内没手工授权，该任务会失效，导致没下单
3、网络故障等其他不可抗力因素

如何查询策略单操作记录，如下图所示：

如遇到无法自行解决的交易异常情况，可随时联系水母量化客服团队，我们将为您提供专业的问题排查和解决方案。

5、Q: 为什么策略单触发一次就自动暂停了？

A: 这是由于您的策略单的监控设置决定的。如果您设计的交易任务是一次性策略，则可选择触发后暂停监控；如果该策略属于循环交易的一部分、或希望持续监控触发多个股票，则应选择继续监控（且后面应该选择触发的股票从本股票池删除）。

如何修改触发后的操作设置：

6、Q: 策略单触发后，未成功下单，还可以二次执行下单吗？

A: 当策略单触发并执行下单指令后，系统仅执行一次交易任务，不会自动进行二次下单。若下单因账户资金不足、可买/卖数量不足、缺乏创业板/科创板/可转债等交易权限而失败，或者由于市场剧烈波动导致未成交，系统都不会自动重复执行该任务。如您需要再次买入或卖出，建议手动创建新的交易任务或直接通过券商软件进行买卖操作。

7、Q: 为什么策略单会提示用量警告？

A: 策略单用量是指策略单同时监控的个股数量。如何查看套餐用量额度，如下图所示：

不同版本账户有不同的默认监控额度:

专业版：拥有25个策略单监控量，最多同时监控25个股票

两融版：拥有50个策略单监控量，最多同时监控50个股票

旗舰版：拥有75个策略单监控量，最多同时监控75个股票

举个简单例子：

假设您使用的是旗舰版套餐，拥有75个策略监控量，当您设置了5个策略单，每个策略单监控10支股票，总消耗用量为50个，此时系统正常运行，监控不超量；

而当您设置2个策略单，每个策略单监控40支股票，总消耗用量为80个，已超出套餐额度限制。此时系统会发出“用量警告”提示，如下图。

避免因监控停止运行而无法接收策略交易信号，建议您合理控制监控股票数量，确保在账户额度范围内使用，以保证策略单的正常运行。

如需扩充监控数量，您可以:

在策略单管理页面直接点击【购买更多用量】按钮，进入商城购买相应的策略单监控用量叠加包

8、Q: 为什么当天创建了轮动交易程序没有自动执行？

A: 轮动交易程序默认执行时间为每个交易日16:30。您的轮动交易程序执行时间取决于创建时间：

1、交易日16:30前创建：系统将在当天16:30自动执行选股，并在次日开盘时按计划买入股票。

2、交易日16:30后创建：系统将顺延至下一个交易日的16:30执行选股，并在再下一个交易日开盘时买入股票。

3、非交易日（如周末、节假日）创建：系统将在下一个交易日16:30执行选股，随后在再下一个交易日开盘时买入股票。

对于第二或第三种的情况，若您希望次日直接买入股票，可在轮动交易程序的选股器中点击修改，调整选股器的选股执行时间：

交易日16:30后创建的，选股时间改为晚间22:00

非交易日（如周末、节假日）创建的，选股时间改为开盘前9:05

通过这样的调整，可以确保次日开盘后按计划立即买入股票，无需额外等待一个交易日，让您的交易任务更快执行。

9、Q: 选股器手动测试有结果，为什么没有自动放入股票池 ？

A: 选股器可以针对设定的选股条件随时手动测试结果，但自动放入股票池则需按照您预先设置的选股执行时间，系统才会自动筛选并放入预设的股票池。

例如，若您设置了中频盘中监控，系统会在交易日的交易时间内每隔1分钟自动执行一次筛选，并将符合条件的股票自动放入您预设的股票池中。

10、Q: 股票出现异常情况怎么办？

A: 目前我们的监控系统在交易任务有效期内，暂时无法自动识别标的股票的除权除息、退市、风险警示等特殊情况。因此，我们建议用户务必密切关注所监控股票的最新动态。若发现股票有除权除息等导致股价变化的情况，请立即手动停止相关交易任务，以避免产生意外成交。水母量化团队正在积极优化这一功能，未来我们将逐步完善系统对异常情况的自动识别和处理能力，为您提供更安全可靠的交易体验。

11、Q: 水母量化是程序化交易吗？

A: 程序化交易指的是通过计算机程序自动生成或下达交易指令，而水母量化平台上的“策略单、网格交易”等功能，是用户自行设定的量化交易任务，需要用户手工创建并预先授权系统执行，而非自动生成的交易指令，我们平台不存在未经用户授权就自动生成或下达交易指令的情况。

12、Q: 水母量化100%稳定可靠吗？

A: 作为主机托管服务平台，我们会尽可能保障稳定可靠的服务，但由于网络传输环境复杂，可能会由于网络异常、系统错误或其他不可抗力因素，导致交易计划未按预期执行、执行错误或不合理地延时。使用该产品，即视为已知晓以上风险，我们对此导致的损失、收益、或其他一切后果，不承担责任，敬请留意。